Sonat Game Studio — Care Team

OPERATION REPORT — THÁNG 6/2026

Kỳ báo cáo: 01/06 – 30/06/2026  |  So sánh: kỳ trước (T5)
T6 / 2026
📌 Executive Summary
Tóm tắt điều hành — Tháng 6/2026
Headcount
110 người
▲ +4 so với T5 (106)
Net Change
+4 HC
Onboard 9 · Offboard 5
OB Quality
100%
4/4 hạng mục đạt chuẩn
Rủi ro cơ cấu: Junior + Fresher chiếm 75% (82/110) — lớp Middle/Senior (15%) quá mỏng để dẫn dắt đội ngũ trẻ trong giai đoạn tăng trưởng nhanh.
Product là trọng tâm: 72/110 nhân sự (65%) tập trung tại Product, dẫn đầu bởi Unity Code (21), GD (14), Art (13).
100% offboard do performance: 5 nhân sự nghỉ việc trong tháng, toàn bộ do không đạt KPI — phân bổ ở MKT (3) và Product (2).
Onboard vận hành tốt: 9 nhân sự mới join, 100% hoàn tất paperwork, thiết bị và lộ trình OB đúng tiến độ.
Điểm cần cải thiện: Ratio Care team 1:18 có nguy cơ quá tải; cần review bandwidth Q3. Một lần quên sinh nhật nhân sự trong tháng cần thiết lập cơ chế reminder tự động.
1️⃣ OVERVIEW – Tổng quan nhân sự  🔗 Danh sách In/Out Tracking Level Master file nhân sự
Tổng Headcount
110
▲ +4 so với T5 (106)
Onboard
+9
Product 5 · MKT 3 · BI 1
Offboard
-5
100% lý do performance
OB Quality
100%
4/4 hạng mục đạt chuẩn

📊 Cơ cấu Level nhân sự (110 người)

Junior
40%
44
Fresher
34.5%
38
Intern
11.8%
13
Middle
10.9%
12
Senior
2.7%
3
⚠️ Junior + Fresher chiếm 75% — Middle/Senior mỏng (15%)

🏢 Cơ cấu theo phòng ban

Product
72
65.5%
Marketing
20
18.2%
Care
6
5.5%
BI
12
10.9%
TOP TEAM TRONG PRODUCT
Unity Code 21 GD 14 Art 13 Tester 7 DA 5 PO 4

👉 Insight — Tổng quan nhân sự

1. Cơ cấu "kim tự tháp ngược" theo level
OBSERVATION
Junior + Fresher chiếm 75% (82/110). Middle chỉ 10.9% (12 người), Senior 2.7% (3 người) — thấp nhất toàn dải level.
IMPACT
Thiếu lớp "xương sống" Mid-Senior để mentor và dẫn dắt đội ngũ trẻ. Rủi ro chất lượng output khi scale nhanh.
ACTION
Ưu tiên tuyển Middle/Senior trong pipeline Q3. Tăng cường chương trình Level-Up nội bộ cho Junior → Middle.
2. Product là trung tâm nhân sự
OBSERVATION
Product 72/110 (65%), dẫn đầu: Unity Code (21), GD (14), Art (13), Tester (7), DA (5), PO (4), Platform (1).
IMPACT
Tập trung nhân sự cao — biến động lớn ở Product sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến toàn công ty. Unity Code và GD là team key nhất.
ACTION
Theo dõi sát retention Product team. Đặt flag cảnh báo nếu Unity Code hoặc GD có dấu hiệu attrition.
3. Care team — tỷ lệ phục vụ khá căng
OBSERVATION
Care 6 người / 110 nhân sự = tỷ lệ ~1:18. Tốc độ onboard nhanh (9/tháng) và tỷ lệ Junior cao tạo áp lực lớn lên Care.
IMPACT
Nguy cơ quá tải Care nếu tiếp tục scale ở pace hiện tại. Chất lượng theo dõi thử việc và onboarding có thể giảm.
ACTION
Review bandwidth Care team trong Q3. Cân nhắc bổ sung 1 HC hoặc tối ưu quy trình bằng công cụ/automation.
SO SÁNH KỲ TRƯỚC VS KỲ NÀY
Chỉ sốT5T6Thay đổi
Tổng headcount106110+4
Nhân sự chính thức–↑+9
Tỷ lệ Junior (cơ cấu)~40%40%≈
Biến động cấp team–NhỏỔn định
2️⃣ MOVEMENT – Biến động nhân sự

✅ Onboard T6: 9 người

❌ Offboard T6: 5 người

📋 Chi tiết Offboard

TênDeptLý do
N.T.K. TiênProductPerformance
Đ.Q. AnhMKTPerformance
L.N.T. AnhGDPerformance
D.T.T. PhươngMKTPerformance
Đ.Q. TrangMKTPerformance
100% offboard do performance không đạt

📥 Danh sách Onboard (9 người)

#Họ và tênVị tríPhòng banNgày OB
1Phùng Thị Tố UyênUAMKT08/06
2Đồng Quỳnh TrangUAMKT08/06
3Nguyễn Diễm QuỳnhUAMKT08/06
4Nguyễn Tuấn AnhAI EngineerBI08/06
5Hà Thị Kiều AnhGame TesterProduct08/06
6Trần Thị Ngọc TrâmPOProduct15/06
7Nguyễn Văn NhấtUnityProduct15/06
8Dương Quốc HuyDAProduct15/06
9Hồ Đài TrangVFXProduct22/06

📤 Phân tích Onboard / Offboard theo phòng ban

Phòng banOnboardTỉ lệVị trí chính
Product555.6%Unity, PO, Tester, DA, VFX
MKT333.3%UA
BI111.1%AI Engineer
Phòng banOffboardTỉ lệLý do
Marketing360%Performance không đạt
Product240%Performance không đạt

👉 Insight — Biến động nhân sự

Tỷ lệ offboard/onboard và chất lượng nguồn tuyển
OBSERVATION
9 onboard, 5 offboard trong tháng 6. Net +4. 100% offboard do performance không đạt — tập trung ở MKT (3) và Product (2).
IMPACT
Tỷ lệ fail-probation cao tại MKT (UA). Chi phí tuyển dụng và onboarding bị lãng phí khi nhân sự không pass được thử việc.
ACTION
Cải thiện quy trình screening và assessment trước khi onboard. Track performance trong 30 ngày đầu chặt hơn, đặc biệt với vị trí UA.
3️⃣ ONBOARD HEALTH – Chất lượng Onboard
📄
100%
Hoàn tất Paperwork
9/9 nhân sự
💻
100%
Setup Account & Thiết bị
6/6 nhân sự thử việc
👥
100%
Mentor / LM Assigned
9/9 nhân sự
🗺️
100%
Có lộ trình OB
9/9 nhân sự

📊 Cơ cấu level đợt tuyển T6 (9 người)

Intern: 3 Fresher: 2 Junior: 2 Middle: 2
✅ Cơ cấu level khá cân đối — có cả Middle giúp tăng năng lực đội ngũ

👉 Insight — Onboard Health

OBSERVATION
OB quality 100% trên cả 4 hạng mục: paperwork, thiết bị, mentor và lộ trình. 9/9 nhân sự đầy đủ. Cơ cấu level đợt tuyển cân đối (Intern 3, Fresher 2, Junior 2, Middle 2).
IMPACT
Quy trình onboard đang vận hành tốt. Tỷ lệ hoàn thành 100% cho thấy Care team đang xử lý hiệu quả dù khối lượng công việc lớn.
ACTION
Duy trì quy trình hiện tại. Thêm bước survey satisfaction sau 30 ngày để đảm bảo chất lượng onboarding dài hạn, không chỉ giai đoạn đầu.
4️⃣ OPERATION ACTIVITIES – Hoạt động & Retro

Activity Scorecard: Retro du lịch

Chi tiết điểm số và đánh giá hoạt động tháng 6 được ghi nhận trong file Retro du lịch. Xem link bên trên để cập nhật đầy đủ.

5️⃣ DAILY OPS – Office Operation
✅ 5.1 Điểm tốt (Keep)
Phản hồi nhanh các vấn đề phát sinh: lắng nghe feedback nhân sự, xử lý gọn các việc lặt vặt hằng ngày → giảm tải cho manager.
Office vận hành ổn định: điện nước, internet, điều hòa hiếm khi gây ảnh hưởng công việc → không có downtime đáng kể.
Phối hợp tốt giữa Office Ops và các team: event, đặt mua thiết bị, giấy tờ thủ tục được xử lý trơn tru.
🔧 5.2 Điểm cần cải thiện (Improve)
Phản hồi nhân sự realtime về lỗi vận hành: quên sinh nhật nhân sự → cần thông báo rõ phương án + thời gian xử lý, thiết lập reminder tự động.
6️⃣ OPERATION COST  🔗 Chi phí tháng 6

BÁO CÁO CHI PHÍ THÁNG 6/2026

STTĐầu mục chi phíSố tiền (VNĐ)Tỷ trọngBiểu đồ
1CnB (Lương, BH, phúc lợi)431,318,81020.5%
2Du lịch công ty 2026877,772,60841.7%
3IT (phần mềm & thiết bị)548,160,00026.0%
4Team bonding & CLB56,634,1152.7%
5Pantry63,064,5793.0%
6Vận hành văn phòng (điện, nước, gửi xe...)72,428,3103.4%
7VPP & thiết bị văn phòng11,191,4570.5%
8Đồng phục17,010,0000.8%
9Ăn trưa & L&D nhân sự20,000,0000.9%
10Tiếp khách9,883,4000.5%
TỔNG CỘNG2,107,463,279100.0%
⚠️ Top 3 chi phí: Du lịch (41.7%) · IT (26%) · CnB (20.5%) — chiếm 88% tổng ngân sách tháng 6
7️⃣ TỔNG HỢP – Đi muộn / Về sớm

📊 Theo dõi đi muộn Tháng 6

Chi tiết danh sách và thống kê đi muộn/về sớm trong tháng 6 được ghi nhận trong file tracking. Xem link bên trên để cập nhật đầy đủ.

8️⃣ ĐỀ XUẤT MỚI
1

Web tự build tracking — Báo nhân sự sắp đến kỳ review

Hệ thống tự động: log calendar, template review tương ứng vị trí, báo trước khi đến kỳ đánh giá. Giúp Care chủ động hơn trong theo dõi thử việc và review định kỳ.

🔗 sonat-review-tracker.pages.dev
2

Góc AI trên Newsfeed nội bộ

Cập nhật realtime các tính năng AI mới, share kiến thức sử dụng AI và tutorial cho toàn công ty. Tăng cường văn hóa AI-first trong đội ngũ Sonat.

9️⃣ SPRINT PLAN – Tháng 7/2026

Kế hoạch sprint và KPI tháng 7 được cập nhật trong Operation Master File:

📁 [2026] Operation Master File 🎯 KPI Tháng 7
Sonat Game Studio — Care Team  |  Operation Report T6/2026  |  Kỳ báo cáo: 01/06 – 30/06/2026